Políticas de cambios y devoluciones

18 de junio de 2026

Última actualización

En GEODESIA TOPOGRAFIA Y SERVICIOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA, buscamos ofrecer productos y servicios de alta calidad, así como una experiencia de compra satisfactoria. La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones bajo las cuales los clientes podrán solicitar el cambio o devolución de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web dji.la. Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores.

1. Introducción

Esta política establece las condiciones para cambios y devoluciones de productos.
Aplica a los productos y servicios adquiridos a través de nuestra tienda online.

2. Condiciones para cambios y devoluciones

Plazo para solicitar un cambio o devolución: 15 días después de la compra.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y sin daños.
No son elegibles para cambios o devoluciones: productos personalizados, ropa interior, alimentos, entre otros.

3. Proceso para solicitar un cambio o devolución

Contactar al servicio de atención al cliente a través de:
- informes@dji.la
- +51 977 422 792
Completar el formulario de solicitud de devolución/cambio.
Enviar el producto con la documentación requerida: número de pedido, fotos del producto, comprobante de compra.

4. Opciones de reembolso y cambios

Modalidades de reembolso: devolución de dinero, saldo a favor, tarjeta de regalo.
Tiempo estimado para procesar el reembolso: 15 días hábiles.
Opciones de cambio: reemplazo por el mismo producto, otro artículo de igual valor, reembolso parcial.

5. Costos y responsabilidad del envío

Los costos de envío en cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo error de la tienda.
En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, el envío será gratuito para el cliente.

6. Excepciones y garantías:

En casos de productos dañados, defectuosos o errores en el pedido, se aplicará una política especial.
Algunos productos pueden contar con garantías del fabricante, las cuales deben ser gestionadas directamente con el proveedor.

7. Contacto y Atención al cliente:

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o el estado de una solicitud, puede comunicarse con nosotros a través de:

GEODESIA TOPOGRAFíA Y SERVICIOS SAC

Domicilio: Av. Republica de Panama 3605, San Isidro. Piso 25, Torre Forum

Correo Electrónico: informes@dji.la

Teléfono: +51 977 422 792

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00horas a 18:00horas